关于体验
哈利·波特：禁林体验都有哪些内容？
漫步在迷人的树林中，邂逅来自哈利·波特™和神奇动物™系列的神奇生物与经典瞬间。这条户外光影步道以标志性的禁林为灵感，带您在夜幕降临后探索奇幻的声音、灯光和特效，让魔法世界鲜活地呈现在您眼前。
这次体验的具体地点在哪里？
活动将在Luna Fall（济州特别自治道 西归浦市 安德面 一周西路1836号）举行。
韩文地址：제주특별자치도 서귀포시 안덕면 일주서로 1836
活动是在室内还是室外举办？
本次活动在户外举行。如果因天气预报原因导致活动无法照常进行，我们将通过与您的 Fever 账户绑定的电子邮箱通知您。如有疑问，请记得检查您的垃圾邮件文件夹。
整个体验需要多长时间？
您的冒险之旅预计将持续 60–90 分钟。不过，这里有很多值得驻足观赏和体验的内容，您可以按照自己的节奏游览，因此请务必预留一些额外时间，以尽情享受现场提供的一切！
现场有售卖餐饮吗？
是的！您可以在本次活动现场购买食物和饮料。
后续还会加场吗？
很遗憾，我们无法保证会延长举办日期。请参考活动主页以获取最新的可用场次信息，页面上显示的内容即为已确认的日期和时间。
有虚拟现实（VR）体验吗？
本次体验不包含虚拟现实（VR）内容。
活动有特定的着装要求吗？
您可以随意穿着便装，活动没有正式的着装要求。虽然我们鼓励您融入体验并精心打扮，但这完全取决于个人意愿。由于活动是在冬季的户外步道上进行，我们强烈建议您穿着结实的户外鞋以应对不平整的地面，并注意保暖以确保游玩舒适。
现场会有周边商品售卖吗？
是的，现场将设有专属商店，供您购买哈利·波特™和神奇动物™的周边商品。
我需要先看完电影才能来体验吗？
我们非常推荐您提前观看！但即使您是初次接触哈利·波特™，这也是您第一次涉足这个魔法世界，您同样能够全情投入并享受这场绝妙的体验。
会很恐怖吗？
这是一场适合全家共享的体验；不过，某些元素对部分游客来说可能会显得有些神秘诡异。如果您患有蜘蛛恐惧症（恐蛛症），请在到达现场时告知我们，我们会为您做好相应安排，尽量避开与蜘蛛相关的元素。
最低年龄限制是多少？
活动没有最低年龄限制。不过，鉴于这是一条夜间的灯光步道，且包含电影系列中的神奇生物，部分年龄较小的游客可能会觉得某些元素有点可怕。我们建议所有 12 岁以下的儿童均由成人陪同。
多大岁数以下的孩子可以免费入场？
3 岁以下的小朋友可以免费入场体验！
关于门票
我可以在现场买票吗？
我们会在现场设立售票处。但由于门票可能会在您到达活动现场前售罄，因此我们强烈建议您提前预订门票以确保您的名额。您可以通过 Fever App（可在 Google Play 和 Apple App Store 下载）或 Fever 官方网站购买门票。
我可以将我的门票转让给其他人吗？
可以，您可以免费将门票转让给任何人。只需在 Fever App 中点击门票上的“转让门票”（Transfer Tickets）即可，操作非常简便。如果您需要额外帮助，请联系我们，并务必附上您的门票订单号。
我需要打印我的门票吗？
不需要，您可以在 Fever App 的“门票”（Tickets）页面中找到您的门票（请前往 Apple App Store 或 Google Play 下载该应用）。请记得使用与购票时相同的登录方式进行登录。此外，您也可以在购票确认邮件中找到您的二维码。
我可以修改门票的日期吗？允许退款吗？
本场体验允许在您预约时间前至少 48 小时进行退款和改签。如果您需要相关帮助，请联系我们并提供您购票的门票 ID。您也可以通过查看 Fever App 中“门票”（Tickets）页面的对应门票来确认是否可以自主改签，如果该功能已开启，页面上会显示“修改日期和/或时间”按钮；点击链接并按照提示步骤即可修改门票的日期和/或时间。欲了解更多信息，请参阅我们的条款与条件（T&Cs）。
关于入场
我需要严格按照预约场次的开始时间到达吗？
请提前 15 分钟到达您预约的场次时间，以确保您在入场前有足够的时间办理签到。虽然我们会尽力协调，但无法保证迟到者一定能入场。
我可以带动物来吗？允许导盲犬/服务犬入场吗？
很遗憾，本次活动场地不允许携带宠物，但我们欢迎服务性动物（如导盲犬）进入步道。
现场有车位可以停车吗？
济州 Luna Fall 场地的停车相关详情将在临近开幕日期时公布。抵达时，请遵循现场指示牌及工作人员的指引。
我该如何预留残疾人专属车位？
请联系我们，我们将为您妥善安排。
活动场地设有无障碍通道吗？
场地设有无障碍设施，并在现场提供轮椅租借。但请注意，此步道为丛林远足径，大部分区域并非硬化路面。步道的起点和终点附近有陡峭路段，轮椅通行可能会较为困难。如果您对本次体验的无障碍通行有任何疑问，请联系我们，我们可以共同探讨如何让您获得最佳的游玩体验。
你们提供看护人/陪同票吗？
在本次体验中需要协助的游客，有权在活动入口处为随行照料者/支持人员申请一张免费入场券。只需在入场时出示您的看护人卡（carer’s card）、陪同卡（companion card）或同等有效证明，即可免费入场。
听障或视障人士可以参与这项体验吗？
我们很高兴地确认，视障或听障人士同样能够享受本次体验。
体验过程中会有特效或巨大的声响吗？
在整体灯光设计中，部分灯光序列会包含一些闪烁效果，但这些并非频闪眩光。我们严格参考了光敏性癫痫的相关指南，并将遵循行业标准对特效进行同步并锁定序列，以确保灯光闪烁频率不超过每秒 5 次。
现场有椅子吗？我在观展/体验期间可以坐下吗？
这是一场步行流线式的体验，但如果您需要稍作休息，现场也设有部分座椅供您停歇。
活动现场有洗手间吗？
活动场地设有洗手间——请向现场工作人员咨询具体位置指引。
环境影响
灯光和声音会影响树林中的自然栖息地吗？
我们在播放音乐的区域将整体音量控制在较低水平。同时，我们采用的是局部且有限度的照明，并在每晚活动结束后让整个树林重新回归黑暗。
这次体验会对任何树木或动物造成影响吗？
绝大部分的林地在本次体验中都将保持完全原生态的状态，因此对自然栖息地产生的影响微乎其微。
其他信息
我可以拍照或录音录像吗？
您可以尽情拍照，也别忘了在社交媒体上使用标签 #HPForbiddenForestExperience 分享您的绝美照片！拍照时，请确保不打扰到其他游客。现场禁止使用专业摄影设备和三脚架。
如果下雨怎么办？
这是一条户外步道，即使下雨活动也会照常进行。我们建议游客穿着合适的衣物，并可携带小型随身雨伞，现场禁止携带大型高尔夫球伞。如果因天气预报原因导致活动无法照常进行，我们将通过与您的 Fever 账户绑定的电子邮箱通知您。如有疑问，请记得检查您的垃圾邮件文件夹。
我会和其他游客在一个组里吗？
您不需要加入特定的团队，只需按照自己的节奏沿步道游览即可。
我可以在现场用现金支付吗？
当然可以，您可以在现场使用现金购买商品和服务。
现场有失物招领处吗？
建议您先向现场工作人员询问是否已找到您的遗失物品。如果您无法在现场确认，请联系我们。
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棵树9.9万
横跨4大洲，19座城市
