体験について
「ハリー・ポッター：禁じられた森のエクスペリエンス」ではどのような体験ができますか？
映画『ハリー・ポッター™』や『ファンタスティック・ビースト™』シリーズに登場する魔法動物たちや名シーンに彩られた、魅惑的な森の散策をお楽しみいただけます。あの「禁じられた森」にインスパイアされた屋外ライトアップトレイルとなっており、日没後の暗闇の中で、魔法界の息吹を感じさせる音響、光の演出、スペシャルエフェクトを探索しながら、お気に入りの名シーンの数々を追体験できます。
イベントの開催場所はどこですか？
体験はルナフォール（Luna Fall）（済州特別自治道 西帰浦市 安徳面 一周西路 1836）で開催されます。
韓国語住所：1836（1836 Iljuseo-ro, Andeok-myeon, Seogwipo-si, Jeju）
イベントは屋内・屋外のどちらで開催されますか？
本イベントは屋外で開催されます。悪天候が予想され開催が困難な場合は、Feverアカウントに登録されているメールアドレス宛にご連絡いたします。メールが届かない場合は、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。
体験時間はどれくらいですか？
冒険の所要時間は通常60〜90分ほどです。ただ、見どころや体験型アクティビティがたくさんあり、ご自身のペースで自由にお回りいただけますので、すべてのコンテンツを心ゆくまで楽しめるよう、時間に余裕を持ってお越しいただくことをおすすめします。
会場内でフードやドリンクの販売はありますか？
はい。会場内でフードやドリンクをご購入いただけます。
追加の回や日程の販売はありますか？
あいにく、追加日程の実施はお約束いたしかねます。現在公開されている日時が確定しているスケジュールとなりますので、最新の空き状況についてはイベントページをご確認ください。
バーチャルリアリティ（VR）の体験はありますか？
本イベントではバーチャルリアリティ（VR）の仕様・体験はございません。
ドレスコードはありますか？
フォーマルなドレスコードはありませんので、カジュアルな服装でお気軽にお越しください。作品の世界観に合わせた仮装やドレスアップも大歓迎ですが、強制ではありません。
なお、本イベントは冬の屋外トレイルで開催されます。足元の悪い場所でも歩きやすい丈夫なアウトドアシューズを着用し、暖かく快適に過ごせる防寒着を着用してご来場いただくことを強くおすすめします。
グッズの販売はありますか？
はい、会場内のショップにて『ハリー・ポッター™』および『ファンタスティック・ビースト™』のグッズをご購入いただけます。
事前に映画を見ておく必要はありますか？
ご覧になってからのご来場をおすすめします！ですが、ハリー・ポッター™の世界に初めて触れる方でも、魔法界の魅力を存分にお楽しみいただける内容となっています。
怖い要素はありますか？
ご家族で楽しめる内容となっておりますが、人によっては少し薄気味悪い（不気味な）演出に感じられる部分があるかもしれません。なお、クモ恐怖症（アラクノフォビア）をお持ちの方は、会場に到着された際にスタッフへお申し付けください。クモをテーマにした演出エリアを避けてお進みいただけるよう、配慮・ご案内をさせていただきます。
年齢制限はありますか？
年齢制限はありません。ただし、夜間にライトアップされた森のトレイルを歩くイベントであり、映画シリーズに登場する魔法動物たちも現れるため、小さなお子様にとっては少し怖く感じられる場面があるかもしれません。なお、12歳未満のお子様には、大人の保護者の方が付き添ってご来場いただくことをおすすめいたします。
何歳未満の子どもが無料で入場できますか？
3歳未満のお子様は無料でイベントをお楽しみいただけます。
チケットについて
当日、会場でチケットを購入することはできますか？
会場に当日券の販売窓口を設置する予定です。しかし、ご来場時にチケットが完売している可能性もあるため、確実にご入場いただくために事前のご予約を強くおすすめいたします。チケットはFeverアプリ（Google Play、App Store）またはFeverウェブサイトにてご購入いただけます。
チケットを他の人に譲渡することはできますか？
はい、どなたでも無料でチケットを譲渡できます。Feverアプリでご自身のチケットを開き、「チケットを譲渡（Transfer Tickets）」をタップするだけで簡単に手続きが行えます。さらにお手伝いが必要な場合は、チケットの注文番号を明記の上、お問い合わせください。
チケットを印刷する必要はありますか？
いいえ、印刷の必要はありません。チケットはFeverアプリの「チケット」セクションからご確認いただけます（アプリはApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードしてください）。ご購入時と同じ方法でログインするようご注意ください。また、購入確認メールにもQRコードが記載されています。
チケットが見つかりません。どうすればいいですか？
チケットはFeverアプリの「チケット」セクションからご確認いただけます。アプリをお持ちでない場合は、App StoreまたはGoogle Playからダウンロードしてください。ご購入時と同じアカウントでログインしているかご確認ください。それでもチケットが見つからない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
チケットの日時変更や払い戻しはできますか？
本イベントでは、ご予約日時の48時間前までであれば払い戻しや変更が可能です。手続きのサポートが必要な場合は、ご購入時のチケットIDを明記の上、お問い合わせください。
また、Feverアプリの「チケット」セクションから該当のチケットを開き、変更機能が有効になっているかをご確認いただくことも可能です。有効な場合は「日時を変更」ボタンが表示されますので、画面の案内に従って手続きを行ってください。詳細については、利用規約（T&C）をご確認ください。
団体での予約はできますか？
学生団体、チームビルディング、または20名以上の団体でのご予約は、こちらからチケットをご予約ください。
19名様までのグループでのご予約は、こちらのオンラインページからご購入ください。
アクセス関連
指定された予約時間のどのくらい前に到着すればよいですか？
ご入場前の受付手続き（チェックイン）をスムーズに行っていただくため、ご予約時間の15分前には会場へお越しください。遅れて来られた場合、できる限りの対応はいたしますが、ご入場をお約束できない場合がございますのでご注意ください。
ペットを連れて行くことはできますか？補助犬の同伴は可能ですか？
あいにく、会場内へのペットの同伴はお断りしております。ただし、盲導犬や介助犬などの補助犬（サービスアニマル）は、トレイル内へ一緒にお連れいただけます。
駐車場はありますか？
済州のルナフォール（Luna Fall）会場の駐車場に関する詳細は、開催日が近づき次第、改めてご案内いたします。ご来場の際は、案内看板や現地スタッフの誘導に従ってください。
障がい者用の駐車スペース（車椅子対応等）はどのように予約すればよいですか？
お手数ですが、お問い合わせください。スタッフがご予約の手続きを対応させていただきます。
会場は車椅子やベビーカーなどでアクセス可能（バリアフリー対応）ですか？
本体験は森林内のトレイルで開催されます。通路の大部分は舗装されていない自然の地面のため、車いすでの移動が難しい場合があります。ベビーカーでのご利用は可能です。また、一部の場所では路面が凸凹している場合がありますので、あらかじめご了承ください。
アクセシビリティについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様に最適な楽しみ方をご案内いたします。
介助者用のチケットはありますか？
イベント中に介助を必要とされるお客様は、会場の入場口にて、同伴の個人アシスタントやサポートワーカー（介助者）1名分の無料パスを申請いただけます。入場時に、障害者手帳、療育手帳、またはそれに準ずる証明書をご提示いただくことで、介助者1名様が無料でご入場いただけます。
聴覚や視覚に障がいがある人でも楽しめますか？
はい、視覚や聴覚に障がいをお持ちの方でも、本イベントを安心してお楽しみいただけます。
特殊効果や大きな音の演出はありますか？
照明演出のなかに、一部光が点滅する一連の演出が含まれていますが、激しいストロボ照明（フラッシュ）ではありません。また、光感受性発作（てんかん）のガイドラインに準拠し、エフェクトの同期やシーケンスの固定を行うことで、光の点滅速度が1秒間に5回を超えないよう業界標準に厳格に従って調整しています。
椅子はありますか？体験中・観覧中に座ることはできますか？
本イベントは歩いて回るウォークスルー型の体験ですが、少し休憩が必要な場合は、途中で腰を掛けて休める席をご用意しております。
会場内にトイレはありますか？
会場内にはトイレがございます。場所の詳細については、現地のスタッフにお気軽にお尋ねください。
環境への影響
照明や音響は、森林の自然環境（野生動物の生息地）に影響を与えますか？
音楽を使用しているエリアでも、全体の音量は低く抑えられています。また、照明は局所的かつ限定的な範囲でのみ使用し、毎晩イベント終了後には森を本来の暗闇に戻すように配慮しています。
このイベントによって、樹木や動物に影響はありましたか？
森林全体の大部分は、イベントの影響をまったく受けない状態で維持されます。そのため、野生動物の自然な生息地への影響は最小限に抑えられます。
その他
お問い合わせ先：
以下の方法でお問い合わせいただけます。
会場内への持ち込みが禁止されているものは何ですか？
- 武器・凶器類
- アルコール類
- 飲食物
- 動物・ペット ※補助犬のみ同伴可
- 録音機器
- 違法薬物およびその吸引器具
- 引火物・可燃物
- 懐中電灯・トーチ
- レーザーポインター
- プロ仕様の大型カメラ
- プロモーション用品／許可のない勧誘・販売グッズ ※チラシ、サンプル、試供品・景品など
- 自撮り棒・三脚
- ゴルフ用などの大型傘 ※個人用の小さな折りたたみ傘などは持ち込み可
写真や動画の撮影はできますか？
写真や動画はご自由に撮影いただけます。お気に入りの写真が撮れたら、ハッシュタグ「#HPForbiddenForestExperience」をつけて、ぜひSNSでシェアしてください！
なお、撮影の際、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮をお願いいたします。プロ仕様の機材や三脚の持ち込み・使用は禁止されています。
雨が降った場合はどうなりますか？
本イベントは屋外トレイルで開催されるため、雨天の場合でも決行いたします。当日の天候に適した服装でお越しください。また、個人用の小さな傘は持ち込み可能ですが、ゴルフ用などの大型の傘の持ち込みは禁止されております。
なお、悪天候の予報により万が一イベントが中止となる場合は、Feverアカウントに登録されているメールアドレス宛に通知をお送りします。メールが届かない場合は、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。
他のゲストと同じグループに振り分けられて行動する可能性はありますか？
他のお客様と同じグループになっていただく必要はありません。ご自身のペースで自由にトレイルをお進みいただけます。
会場で現金支払いはできますか？
はい、会場内での商品やサービスのご購入には現金をご利用いただけます。
お忘れ物・落とし物の窓口はありますか？
まずは会場のスタッフに、お探しの落とし物が届いていないか直接お尋ねください。現地で確認できなかった場合は、お問い合わせください。
世界中で300万人以上
9万9,000本以上
4 大陸, 16 都市
