Sobre la experiencia
¿Qué puedo esperar de Harry Potter™: A Forbidden Forest Experience?
Da un paseo por un bosque encantado lleno de criaturas mágicas y momentos de hechizos interactivos de las sagas de Harry Potter™ y Fantastic Beasts™. Inspirado en el icónico Bosque Prohibido, revivirás algunas de tus escenas favoritas de las películas mientras exploras este sendero nocturno al aire libre, rodeado de sonidos, luces y efectos especiales.
¿Dónde se realiza la experiencia?
La experiencia se realiza en el Parque Naucalli, en Naucalpan de Juárez, en la zona metropolitana del Valle de México (Estado de México). Dirección: Blvd. Manuel Ávila Camacho s/n, Col. Boulevares, C.P. 53140, Naucalpan de Juárez, Estado de México.
¿La experiencia se lleva a cabo en un recinto interior o al aire libre?
Esta experiencia se lleva a cabo al aire libre, sin cubierta. Si, por condiciones climáticas severas, el evento no puede realizarse, te avisaremos por correo electrónico a la misma dirección asociada a tu cuenta de Fever. En caso de duda, recuerda revisar también tu carpeta de spam.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia tiene una duración aproximada de 60 a 90 minutos. Sin embargo, hay mucho por ver y descubrir a tu propio ritmo, así que te recomendamos considerar tiempo adicional para aprovechar todo lo que ofrece.
¿Habrá comida y bebidas disponibles para comprar en el lugar?
¡Sí! Habrá comida y bebidas disponibles para comprar en el lugar, incluidas opciones vegetarianas, veganas y sin gluten. Habla con el personal de los puntos de comida sobre cualquier requerimiento alimenticio o alergia.
¿Habrá funciones adicionales?
Lamentablemente, no podemos garantizar que se añadan fechas adicionales. Te recomendamos revisar la página de la experiencia para consultar la disponibilidad actualizada y seguirnos en @hpforbiddenforestexperience para novedades del calendario.
¿Hay realidad virtual?
Esta experiencia no incluye realidad virtual.
¿Existe un código de vestimenta?
Siéntete libre de vestirte de manera casual, ya que no hay un código de vestimenta formal. Aunque te invitamos a sumarte al espíritu de la experiencia y disfrazarte si lo deseas, es totalmente opcional. Como el evento se realiza en un sendero al aire libre en invierno, recomendamos usar calzado resistente para terreno irregular y vestirte de forma adecuada para mantenerte abrigado y seco.
¿Habrá merchandising a la venta?
Sí, habrá una tienda en el lugar con merchandising oficial de Harry Potter™ y Fantastic Beasts™ disponible para la venta.
¿Es necesario haber visto las películas?
¡Lo recomendamos! Pero incluso si no conoces el mundo de Harry Potter™ y esta es tu primera incursión en este universo mágico, disfrutarás la experiencia de todas formas.
¿Da miedo?
Es una experiencia familiar; sin embargo, algunos elementos pueden resultar un poco inquietantes para ciertas personas. Si tienes aracnofobia, por favor avísanos al llegar y haremos lo posible por adaptar el recorrido para evitar elementos relacionados con arañas.
¿Cuál es la edad mínima?
No hay una edad mínima. Sin embargo, al tratarse de un sendero iluminado de noche con criaturas mágicas de las películas, algunos niños y niñas pequeños podrían encontrar ciertos elementos un poco intimidantes. Los menores de 16 años deben ir acompañados por una persona adulta.
¿Los niños entran gratis?
Los niños y niñas menores de tres (3) años pueden disfrutar de la experiencia de forma gratuita.
Sobre las entradas
¿Dónde puedo comprar entradas?
¿Puedo comprar entradas en taquilla?
Habrá taquilla en el lugar. Sin embargo, las entradas pueden agotarse antes de que llegues, por lo que te recomendamos comprarlas con anticipación para asegurar tu lugar. Puedes comprar entradas en la app de Fever (disponible en Google Play y en la App Store de Apple) o en el sitio web de Fever. Solo se acepta pago con tarjeta.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir entradas" en tu entrada dentro de la app de Fever. Por favor contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.
¿Necesito imprimir mi entrada?
No, puedes encontrar tu entrada en la sección "Entradas" de la app de Fever (descárgala desde la App Store de Apple o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método que usaste al momento de la compra. También encontrarás tu código QR en el correo de confirmación de compra.
No encuentro mi entrada. ¿Qué puedo hacer?
Puedes ver tu entrada con el código QR en la app de Fever, en la sección "Entradas". Si aún no tienes la app instalada, descárgala desde Google Play o la App Store de Apple. Asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta utilizada para la compra. Si aun así no encuentras tu entrada, por favor contáctanos.
¿Puedo cambiar la fecha de mi entrada? ¿Se permiten reembolsos?
Esta experiencia permite reembolsos y cambios hasta 48 horas antes de la fecha reservada. Si necesitas ayuda, contáctanos e incluye el ID de la entrada asociado a tu compra. También puedes revisar si la opción de cambio está disponible directamente en tu entrada dentro de la sección "Entradas" de la app de Fever. Si está habilitada, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/o hora". Sigue las instrucciones indicadas para realizar el cambio. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
- Para grupos escolares, team building o grupos de 15 o más personas, reserva tus entradas aquí.
- Para grupos de hasta 14 entradas, reserva en línea aquí.
¿Ofrecen acreditaciones de prensa?
Si deseas solicitar una acreditación de prensa, escribe a press@feverup.com.
Sobre el acceso al evento
¿Debo llegar al inicio de mi sesión programada?
Llega 15 minutos antes de la hora de inicio indicada en tu entrada; así tendrás tiempo suficiente para el check-in antes de entrar a la experiencia. Hacemos lo posible por acomodar a todas las personas, pero no se garantiza el acceso a quienes lleguen tarde.
¿Puedo salir y volver a entrar?
Ten en cuenta que, una vez que entres, no se permiten salidas y reingresos.
¿Puedo llevar animales? ¿Se permiten perros de asistencia?
Lamentablemente, no se permiten mascotas en este recinto, aunque sí damos la bienvenida a animales de asistencia en el sendero.
¿Hay estacionamiento disponible?
Sí. El Parque Naucalli cuenta con estacionamientos de pago con acceso desde Periférico Norte, Av. Lomas Verdes y Blvd. Santa Cruz. También puedes llegar en transporte público: hay microbuses/combis al parque desde Metro Toreo.
¿Ofrecen boletos para acompañante/cuidador?
Las personas que requieran asistencia durante esta experiencia pueden solicitar un pase gratuito para su asistente personal o cuidador en la entrada del recinto. Presenta tu tarjeta de cuidador, tarjeta de acompañante o equivalente en la puerta para el acceso gratuito.
¿La experiencia es accesible para personas sordas o con discapacidad visual?
Confirmamos que las personas con discapacidad visual o auditiva podrán disfrutar de esta experiencia.
¿Hay efectos especiales o ruidos fuertes en la experiencia?
Habrá secuencias de iluminación que incluyen luces intermitentes; sin embargo, no se trata de luces estroboscópicas. Hemos trabajado con las directrices sobre epilepsia fotosensible y nos apegamos al estándar de la industria de sincronizar los efectos y bloquear las secuencias para que las luces no operen a más de cinco (5) destellos por segundo.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo permanecer sentado durante la experiencia?
Es una experiencia de recorrido a pie, pero si necesitas un descanso encontrarás algunos asientos para detenerte un momento.
¿Habrá baños en el lugar?
El recinto cuenta con baños; pregunta al personal en el lugar para indicaciones. También hay baños accesibles.
Impacto ambiental
¿Las luces y el sonido afectarán los hábitats naturales del bosque?
Los niveles generales de sonido son bajos en las zonas donde se usa música. Utilizamos iluminación localizada y limitada, y devolvemos el bosque a la oscuridad cada noche.
¿Se verán afectados árboles o animales por esta experiencia?
La gran mayoría del bosque permanecerá completamente intacta y el impacto en los hábitats naturales debería ser mínimo.
Varios
Datos de contacto
Puedes recibir asistencia de las siguientes formas:
- Enviando una solicitud aquí;
- Ingresando a la app de Fever (disponible en Google Play y en la App Store de Apple) e iniciando un chat en vivo con nuestro equipo de atención.
¿Qué objetos están prohibidos en la experiencia?
- Armas
- Fumar
- Alcohol
- Comida
- Animales o mascotas (solo se permiten animales de asistencia)
- Dispositivos de grabación de audio
- Drogas y parafernalia asociada
- Materiales inflamables
- Antorchas
- Láseres
- Cámaras profesionales
- Material promocional / solicitudes no autorizadas / vendedores (incluye volantes, muestras y regalos)
- Palos de selfie y trípodes
- Paraguas grandes tipo golf (solo se permiten paraguas personales pequeños)
- Mochilas grandes, bolsas de mano y artículos personales grandes
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
Puedes tomar fotos libremente y no olvides compartir las mejores en redes sociales con el hashtag #HPForbiddenForestExperience. Al hacerlo, procura no molestar a otras personas. No se permite equipo profesional ni trípodes.
¿Qué pasa si llueve?
Es un sendero al aire libre y se realizará con lluvia o con sol. Te recomendamos vestirte de forma adecuada y puedes llevar paraguas personales pequeños. No se permiten paraguas grandes tipo golf. Si, por el clima, el evento no puede realizarse, te avisaremos por correo electrónico a la misma dirección asociada a tu cuenta de Fever. En caso de duda, recuerda revisar también tu carpeta de spam.
¿Estaré en un grupo con otras personas?
No se te pedirá unirte a un grupo; seguirás el sendero a tu propio ritmo.
¿Puedo pagar en efectivo en el recinto?
Sí, Harry Potter: A Forbidden Forest Experience acepta pagos en efectivo.
¿Hay un servicio de objetos perdidos?
Si extraviaste tus pertenencias, te recomendamos preguntar al personal en el lugar o al equipo de atención al cliente en la entrada.
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