Harry Potter: A Forbidden Forest Experience à Bruxelles

Promène-toi dans une forêt enchanteresse peuplée de créatures magiques et vis des moments forts tirés des univers de Harry Potter™ et des Animaux Fantastiques™. Ce tout nouveau parcours lumineux en plein air, inspiré de l'emblématique Forêt Interdite, te fera revivre certains de tes moments préférés tandis que le monde des sorciers prendra vie à la nuit tombée avec des effets spéciaux en sons et lumières.

Cette expérience se déroulera au Château de Groenenberg.

Ton aventure durera entre 60 et 90 minutes. Cependant, il y a beaucoup à voir et à faire à ton propre rythme, alors assure-toi de garder un peu de temps supplémentaire pour profiter au maximum de tout ce qui t’est proposé !

Oui, il y aura une boutique sur place pour acheter des produits dérivés de Harry Potter™ et des Animaux Fantastiques™.

Nous t’encourageons à les voir ! Mais même si tu es novice dans le monde d’Harry Potter et qu'il s'agit de ta première incursion dans le monde magique, tu apprécieras l'expérience.

Veille à arriver 15 minutes avant l'heure de ta session. Cela permet de s'assurer que tu as suffisamment de temps pour t’enregistrer avant de commencer l'expérience.

Les retardataires peuvent ne pas être admis.

Le village fermera une heure et demie après le début de la dernière session.

Oui.

Il s'agit d'une expérience familiale, mais certains éléments peuvent être perçus comme un peu effrayants pour certaines personnes. Si tu souffres d'arachnophobie, fais-le nous savoir à ton arrivée et nous ferons en sorte que tu évites les araignées.

Il n'y a pas d’âge minimum requis. Cependant, étant donné qu'il s'agit d'un sentier nocturne éclairé, avec des créatures magiques issus des films, certains enfants pourraient être effrayés. Nous recommandons que tous les enfants de moins de 12 ans soient accompagnés d'un adulte.

L’expérience est gratuite pour les enfants de moins de 5 ans.

N'oublie pas qu'il s'agit d'un sentier en plein air et en hiver. Nous te recommandons vivement de porter des chaussures fermées adaptées et de te vêtir chaudement.

Il y a une large gamme de plats chauds et froids, salés et sucrés, ainsi que des options végétariennes, végétaliennes et sans gluten.

Tous les billets doivent être achetés à l'avance en utilisant un des trois moyens suivants :

• Sur l'application Fever, disponible sur Google Play et l’Apple Store.
• Sur ce site internet, dans la section "Tickets".
• Sur le site internet de Fever

Nous pourrons t’aider à reprogrammer ou à échanger ton billet pour une autre date, une autre heure ou un autre type de billet (sous réserve de disponibilités). Contacte-nous pour plus d'informations. N'oublie pas d'indiquer le numéro ID de ton ticket.

Oui, tu peux transférer tes billets gratuitement à n'importe quelle personne possédant un compte Fever. Il suffit de te rendre sur l’application Fever, dans la section "Tickets", cliquer sur ton billet puis sur "Transférer tes tickets". Contacte-nous pour toute aide supplémentaire. N'oublie pas d'indiquer le numéro ID de ton ticket.

Les billets peuvent être échangés ou remboursés jusqu'à 48 heures avant la réservation. Contacte-nous et notre équipe relation clients traitera ta demande. N'oublie pas d'indiquer le numéro ID de ton ticket.

Tu peux retrouver ton billet avec le code QR dans l'application Fever, dans la section "Tickets". Si tu ne l'as pas installée, tu peux la télécharger depuis Google Play et l’Apple Store.. N'oublie pas de te connecter en utilisant le même compte que celui que tu as utilisé lors de l'achat des tickets. Si tu ne trouves toujours pas ton billet, contacte-nous .

Non, tes billets pourront être directement validés depuis l'application Fever.

Le paiement en espèces n’est pas possible. Tous les billets doivent être achetés à l'avance par le biais du site web ou de l'application mobile.

Les enfants de moins de 5 ans peuvent venir profiter gratuitement de l’expérience.

Les bois ont un chemin préexistant que nous utiliserons pour la majeure partie du parcours proposé. Le reste suivra un sentier préexistant, qui est en train d'être amélioré pour l'expérience.

Les niveaux sonores sont faibles dans les zones où la musique est utilisée. Nous utilisons un éclairage centralisé et limité, et toutes les lumières sont éteintes chaque soir.

L'espace boisé ne sera pour la plupart pas affecté par l'expérience et l'impact sur les habitats naturels sera minime. Aucun arbre n’a été abattu pour aménager l’expérience, et les zones hébergeant des espèces incapables de se développer en cas de piétinement de leurs racines ont été laissées à l’état naturel. De plus, nous travaillons avec l’organisme de gestion du domaine pour planter de nouveaux arbres et ainsi améliorer le bon état général de la forêt. Cette initiative vise à intégrer plus d’espèces dans le bois, et à accroître le nombre d’arbres sur le domaine.

Notre sentier est en grande partie goudronné mais un tronçon est constitué de graviers, ce qui peut rendre difficile le passage d'un fauteuil roulant. Cependant, nous disposons de fauteuils motorisés pour adultes qui peuvent être utilisés et loués. Nous nous efforçons de faire en sorte que le sentier soit plat, mais étant donné la période de l'année, les visiteurs doivent s'attendre à ce que le chemin soit inégal par endroits. Le parcours comporte une zone en pente : notre personnel sera posté en bas pour aider les personnes en fauteuils roulants. Contacte notre responsable de l'accessibilité ici pour en savoir plus sur les installations et sur la façon dont tu peux organiser ta visite.

Le lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous serions heureux de t’aider en te donnant de plus amples informations et en proposant des aménagements spéciaux adaptés à chaque visiteur. Comme chaque situation est unique, tu peux envoyer un email à notre responsable de l'accessibilité : access_groenenberg@ravenswoodexp.com

Sur place, nous proposons les installations suivantes :

• Des places de stationnement accessibles seront disponibles dans le parking réservé aux visiteurs munis de carte de stationnement pour personnes en situation de handicap. Réserve ta place de parking à l'avance, puis envoie un email à access_groenenberg@ravenswoodexp.com pour demander ta place accessible aux PMR.
• Il y a des toilettes accessibles à mi-parcours et dans le village.
• Des fauteuils motorisés gratuits seront proposés à l'entrée du sentier. Tu peux les réserver à l'avance en écrivant à access_groenenberg@ravenswoodexp.com

Seuls les chiens d'assistance sont autorisés sur le parcours.

Il y aura des postes médicaux sur place.

Certaines séquences d'éclairage comportent quelques lumières clignotantes, mais il ne s'agira pas de lumières stroboscopiques. Nous avons travaillé en accord avec les directives relatives à l'épilepsie photosensible et nous nous conformerons à la norme établie de synchronisation des effets et de verrouillage des séquences pour garantir que les lumières ne fonctionnent pas à plus de 5 flashs par seconde.

Un parking est disponible pour 3€ si tu réserves à l'avance [en ligne](https://feverup.com/m/120589

Le stationnement doit être payé à l'avance via le [site Web de la billetterie](https://feverup.com/m/120589 Il est fortement recommandé de réserver cette option en même temps que ton billet d'entrée, car le nombre de places de parking est limité et seuls les détenteurs d'un ticket de parking pourront accéder à l'expérience en voiture. En cas de problème, merci contacter notre équipe d'assistance aux utilisateurs via ce lien.

Ces places sont disponibles pour toute personne réservant/apportant un fauteuil motorisé ou possédant une autorisation - envoie-nous le numéro de ta plaque d’immatriculation à access_groenenberg@ravenswoodexp.com et nous nous occuperons de tout.

Nous avons veillé à ce que le sentier soit accessible partout, tu peux donc apporter ton propre fauteuil, ce que beaucoup de visiteurs préfèrent faire.

Nos fauteuils motorisés sont mis à la disposition de toute personne en situation de handicap, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Pour en réserver un, envoie un email à access_groenenberg@ravenswoodexp.com en confirmant que tu es en droit d’obtenir un de nos fauteuils, ainsi que la date et l'heure de ta session. Nous nous ferons un plaisir de t’en réserver un. Si aucun fauteuil n'est disponible, nous te proposerons d'autres dates.

Oui, ils peuvent être réservés par les visiteurs éligibles sur le principe du premier arrivé, premier servi et sont gratuits.

L'ensemble du parcours et de la zone du village est situé en plein air, mais toute réglementation locale liée au Covid en vigueur au moment de l'expérience sera respectée.

• Alcool
• Nourriture
• Animaux (seuls les chiens d’assistance sont acceptés)
• Dispositifs d'enregistrement audio
• Drogues et matériel de consommation
• Objets inflammables
• Chalumeaux
• Lasers
• Caméras professionnelles
• Articles promotionnels / démarchage non autorisé / vendeurs (y compris prospectus, échantillons, cadeaux)
• Perches à selfie / trépieds

Il s'agit d'un parcours en plein air et l’événement aura lieu même en cas de pluie. Les visiteurs sont invités à s'habiller de manière appropriée et peuvent apporter leurs propres parapluies. Les grands parapluies de style golf ne sont pas autorisés.

Absolument. Nous encourageons les visiteurs à prendre des photos tout au long de l'expérience. N'oublie pas de partager tes meilleures photos sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #HPForbiddenForestExperience.

Il ne te sera pas demandé de rejoindre un groupe, mais de suivre le parcours à ton propre rythme. Nous te conseillons, conformément aux directives gouvernementales, de garder de la distance avec les autres visiteurs.

Notre équipe de relation clients peut être contactée de deux manières :

• En remplissant le formulaire ici.
• En te rendant sur l'application Fever et en commençant une discussion en direct avec nos agents. Si tu n’as pas l'application, tu peux la télécharger sur Google Play et l’Apple Store.

Nous encourageons les personnes souffrant de handicaps invisibles à faire savoir à notre équipe sur place s’ils ont besoin d’aide pour profiter pleinement de leur expérience.

Envoie un email à lostproperty@ravenswoodexp.com pour toute question concernant les objets perdus. Tous les objets perdus seront conservés sur place jusqu'à la fin de l’événement pour que tu puisses les récupérer, ou ils peuvent t’être retournés, à tes frais.

Nous te recommandons d’éviter les paiements en espèces.

Aucune baguette magique n'est nécessaire pour profiter de cet événement. Tu peux lancer ton propre Patronus avec l'une de nos magnifiques baguettes inspirées du Wizarding World.