LA EXPERIENCIA
¿Qué puedo esperar de Harry Potter: A Forbidden Forest Experience?
Da un paseo por un bosque encantado lleno de criaturas mágicas y momentos inspirados en las sagas de Harry Potter™ y Fantastic Beasts™. Este sendero luminoso al aire libre, inspirado en el icónico Bosque Prohibido, te permitirá revivir algunos de tus momentos favoritos mientras exploras de noche, rodeado de sonidos, luces y efectos especiales que dan vida al mundo mágico.
¿Dónde se realiza la experiencia?
La experiencia se realiza en el Parque Quinta Normal, ubicado en la comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile.
¿La experiencia se lleva a cabo en un recinto interior o al aire libre?
Esta experiencia se lleva a cabo al aire libre. Si, debido al pronóstico del tiempo, el evento no puede realizarse, te avisaremos por correo electrónico a la misma dirección asociada a tu cuenta de Fever. En caso de duda, recuerda revisar también tu carpeta de spam.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia tiene una duración aproximada de 60 a 90 minutos. Sin embargo, hay mucho por ver y descubrir a tu propio ritmo, así que te recomendamos considerar tiempo adicional para aprovechar todo lo que ofrece.
¿Habrá comida y bebidas disponibles para comprar en el lugar?
¡Sí! Habrá comida y bebidas disponibles para comprar en el lugar. Nos alegra informar que también habrá opciones veganas y sin gluten.
¿Habrá funciones adicionales?
Lamentablemente, no podemos garantizar que se añadan fechas adicionales. Te recomendamos revisar la página de la experiencia para consultar la disponibilidad actualizada, ya que esas son las fechas y horarios confirmados.
¿Hay realidad virtual?
Esta experiencia no incluye realidad virtual.
¿Existe un código de vestimenta?
Siéntete libre de vestirte de manera casual, ya que no hay un código de vestimenta formal. Aunque te invitamos a sumarte al espíritu de la experiencia y disfrazarte si lo deseas, es totalmente opcional. Como el evento se realiza en un sendero al aire libre durante el invierno, recomendamos usar calzado resistente para terreno irregular y abrigarte bien para mayor comodidad.
¿Habrá merchandising a la venta?
Sí, habrá una tienda en el lugar con merchandising oficial de Harry Potter™ y Fantastic Beasts™ disponible para la venta.
¿Es necesario haber visto las películas?
¡Lo recomendamos! Pero incluso si no conoces el mundo de Harry Potter™ y esta es tu primera incursión en este universo mágico, disfrutarás la experiencia de todas formas.
¿Da miedo?
Es una experiencia familiar; sin embargo, algunos elementos pueden resultar un poco inquietantes para ciertas personas. Si tienes aracnofobia, por favor avísanos al llegar y haremos lo posible por adaptar el recorrido para evitar elementos relacionados con arañas.
¿Cuál es la edad mínima?
No hay una edad mínima. Sin embargo, al tratarse de un sendero iluminado de noche con criaturas mágicas de las películas, algunos niños y niñas pequeños podrían encontrar ciertos elementos un poco intimidantes. Recomendamos que todos los menores de 12 años asistan acompañados por una persona adulta.
¿Niños y niñas menores de qué edad entran gratis?
Los niños y niñas menores de 3 años pueden disfrutar de la experiencia gratis.
ACCESO
¿Debo llegar a la hora de inicio de mi sesión programada?
Por favor, llega 15 minutos antes del horario de inicio de tu sesión. Esto es para asegurarnos de que tengas tiempo suficiente para realizar el check-in antes de ingresar a la experiencia. Aunque haremos todo lo posible por ayudarte, no se garantiza el ingreso a personas que lleguen atrasadas.
¿Puedo llevar animales? ¿Se permiten perros de asistencia?
Lamentablemente, no se permiten mascotas en el recinto del evento. Sin embargo, sí se admiten animales de asistencia durante el recorrido.
¿Hay estacionamiento disponible?
El estacionamiento es limitado y funciona por orden de llegada. El estacionamiento esta sujeto a disponibilidad. Al llegar, sigue la señalización y las indicaciones de nuestro equipo. Para facilitar el ingreso, recomendamos utilizar transporte público o servicios de transporte compartido siempre que sea posible.
¿El recinto es accesible?
El recinto es accesible y cuenta con sillas de ruedas disponibles para uso en el lugar. Ten en cuenta que se trata de un sendero natural en zona boscosa: la mayoría del recorrido no tiene superficie dura y hay tramos con pendientes pronunciadas al inicio y al final, lo que puede dificultar el desplazamiento en silla de ruedas. Si necesitas más información sobre la accesibilidad de la experiencia, escríbenos a accessibility_santiago@feverup.com y podremos orientarte para que disfrutes el recorrido de la mejor manera posible.
¿Ofrecen entradas para acompañantes o cuidadores?
Las personas que requieran asistencia durante la experiencia pueden solicitar una entrada gratuita para su acompañante o cuidador/a en el acceso al recinto. Solo debes presentar tu tarjeta de cuidador/a, tarjeta de acompañante o equivalente para ingresar sin costo.
¿La experiencia es accesible para personas con discapacidad auditiva o visual?
Confirmamos que personas con discapacidad visual o auditiva podrán disfrutar de esta experiencia.
¿Hay efectos especiales o ruidos fuertes durante la experiencia?
La experiencia incluye secuencias de iluminación con algunas luces intermitentes dentro del diseño lumínico. No se trata de luces estroboscópicas. Hemos trabajado conforme a las directrices sobre epilepsia fotosensible y cumplimos con el estándar de la industria, sincronizando los efectos y limitando las secuencias a no más de 5 destellos por segundo.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado/a durante la experiencia o la exhibición?
Esta es una experiencia con recorrido a pie. No obstante, si necesitas descansar, habrá algunos asientos disponibles a lo largo del recorrido para hacer una pausa.
¿Habrá baños disponibles en el lugar?
El recinto cuenta con baños. Por favor, consulta a nuestro equipo en el lugar para recibir indicaciones.
ENTRADAS
¿Dónde puedo comprar entradas?
¿Puedo comprar entradas en la puerta?
Contaremos con boletería en el lugar. Sin embargo, las entradas podrían agotarse antes de tu llegada al evento, por lo que recomendamos comprar tus entradas con anticipación para asegurar tu cupo. Puedes adquirirlas en la app de Fever (disponible en Google Play y en la App Store de Apple) o en el sitio web de Fever.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas gratis a cualquier persona. Es muy fácil: solo debes hacer clic en "Transferir entradas" dentro de tu entrada en la app de Fever. Si necesitas ayuda adicional, contáctanos e incluye tu número de orden.
¿Necesito imprimir mi entrada?
No es necesario imprimir la entrada. Puedes encontrarla en la sección "Entradas" de la app de Fever (descárgala desde la App Store de Apple o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método que usaste al momento de la compra. También encontrarás tu código QR en el correo de confirmación de compra.
No encuentro mi entrada. ¿Qué debo hacer?
Puedes ver tu entrada en la app de Fever, en la sección "Entradas". Si aún no tienes la app instalada, descárgala desde la App Store de Apple o Google Play. Asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta utilizada para la compra. Si aun así no encuentras tu entrada, por favor contáctanos.
¿Puedo cambiar la fecha de mi entrada? ¿Se permiten reembolsos?
Esta experiencia permite reembolsos y cambios hasta 48 horas antes de la fecha reservada. Si necesitas ayuda, contáctanos e incluye el ID de la entrada asociado a tu compra. También puedes revisar si la opción de cambio está disponible directamente en tu entrada dentro de la sección "Entradas" de la app de Fever. Si está habilitada, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/o hora". Sigue las instrucciones indicadas para realizar el cambio. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.
¿Ofrecen acreditaciones de prensa?
Si deseas solicitar una acreditación de prensa, escribe a press@feverup.com.
VARIOS
Datos de contacto
Puedes recibir asistencia de las siguientes formas:
- Enviando una solicitud aquí;
- Ingresando a la app de Fever (disponible en Google Play y en la App Store de Apple) e iniciando un chat en vivo con nuestro equipo de atención.
¿Qué objetos están prohibidos en la experiencia?
- Armas
- Alcohol
- Comida
- Animales o mascotas (solo se permiten animales de asistencia)
- Dispositivos de grabación de audio
- Drogas y parafernalia asociada
- Materiales inflamables
- Antorchas
- Láseres
- Cámaras profesionales
- Material promocional / solicitudes no autorizadas / vendedores (incluye volantes, muestras y regalos)
- Palos de selfie y trípodes
- Paraguas grandes tipo golf (solo se permiten paraguas personales pequeños)
¿Puedo sacar fotos o grabar durante la experiencia?
Puedes tomar fotos libremente y compartirlas en redes sociales usando el hashtag #HPForbiddenForestExperience. Al hacerlo, procura no molestar a otros asistentes. No está permitido el uso de equipos profesionales ni trípodes.
¿Qué pasa si llueve?
Este es un sendero al aire libre y la experiencia se realizará incluso si llueve. Te recomendamos vestirte de forma adecuada y puedes llevar un paraguas personal pequeño. No se permiten paraguas grandes tipo golf. Si, debido al pronóstico del tiempo, el evento no puede realizarse, te avisaremos por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de Fever. En caso de duda, recuerda revisar también tu carpeta de spam.
¿Compartiré el recorrido con otros asistentes?
No. No se te asignará un grupo; podrás recorrer el sendero a tu propio ritmo.
¿Puedo pagar en efectivo en el recinto?
No. Harry Potter: A Forbidden Forest Experience es un evento sin uso de efectivo.
¿Hay un servicio de objetos perdidos?
Te recomendamos consultar directamente con el personal del recinto para saber si han encontrado tus pertenencias. Si no puedes hacerlo en el lugar, contáctanos en lostproperty_santiago@feverup.com.
IMPACTO AMBIENTAL
¿Las luces y los sonidos afectarán los hábitats naturales del bosque?
Los niveles generales de sonido son bajos en las zonas donde se utiliza música. Usamos iluminación localizada y de alcance limitado, y cada noche el bosque vuelve a la oscuridad.
¿Algún árbol o animal se vio afectado por esta experiencia?
La gran mayoría del área boscosa permanecerá completamente intacta y la experiencia tendrá un impacto mínimo en los hábitats naturales.
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