L'EXPÉRIENCE
Que puis-je attendre de l'expérience Harry Potter : L'expérience en forêt interdite ?
Promenez-vous dans une forêt enchantée, peuplée de créatures magiques et de moments tirés des séries Harry Potter et Les Animaux Fantastiques. Ce tout nouveau parcours lumineux en plein air, inspiré de l'emblématique Forêt Interdite, vous fera revivre certains de vos moments préférés en explorant, une fois la nuit tombée, les sons, les lumières et les effets spéciaux qui donnent vie au monde des sorciers.
Où se déroule l'événement ?
Cette expérience aura lieu au Jardin des Plantes, Grand Rue Sapiac - Entrée du Jardin des Plantes, 82000 Montauban.
Quelle est la durée de l'expérience ?
Votre aventure durera probablement autour de 45 à 60 minutes. Cependant, il y a beaucoup de choses à voir et à faire à votre propre rythme, alors assurez-vous de garder un peu de temps supplémentaire pour profiter au maximum de tout ce qui vous est offert !
Y aura-t-il des marchandises à vendre ?
Oui, il y aura une boutique sur place pour acheter des produits Harry Potter et Les Animaux Fantastiques à rapporter chez soi.
Dois-je avoir vu les films ?
Nous vous encourageons à le faire ! Mais même si vous ne connaissez pas Harry Potter et qu'il s'agit de votre première incursion dans ce monde magique, vous apprécierez l'expérience.
À quelle heure dois-je arriver ?
Veuillez arriver 15 minutes avant l'heure prévue pour le début de la visite. Vous aurez ainsi le temps de vous enregistrer avant de participer à l'expérience.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Les retardataires risquent de ne pas être admis.
À quelle heure le village et l'expérience ferment-ils ?
Le village fermera à 23h. *Fermetures exceptionnelles à minuit certains soirs.
Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?
Oui.
L'expérience sera-t-elle effrayante ?
Il s'agit d'une expérience familiale, mais certains éléments peuvent être perçus comme un peu effrayants par certaines personnes. Si vous souffrez d'arachnophobie, veuillez nous en informer à votre arrivée et nous pourrons nous assurer que nous répondons à vos besoins afin d'éviter les araignées.
Quel est l'âge minimum ?
Il n'y a pas d'âge minimum. Cependant, étant donné qu'il s'agit d'un sentier éclairé la nuit, contenant des créatures magiques issues de la série de films, certains jeunes visiteurs pourraient trouver certains éléments un peu effrayants. Nous recommandons que tous les enfants de moins de 12 ans soient accompagnés d'un adulte.
A partir de quel âge les enfants entrent gratuitement ?
Les enfants de 2 ans et moins peuvent venir profiter du sentier gratuitement.
Quel est le code vestimentaire ?
N'oubliez pas qu'il s'agit d'un sentier hivernal en plein air. Nous vous recommandons vivement de porter des chaussures d'extérieur adaptées aux terrains accidentés et de vous emmitoufler chaudement.
Est-il possible de manger sur place ?
À la fin du sentier, les visiteurs trouveront un village avec divers stands proposant de la nourriture et des boissons à thème inspirées de l'univers d'Harry Potter.
BILLETS
Où puis-je obtenir des billets ?
Tous les billets doivent être achetés à l'avance par l'un des trois canaux suivants :
- Sur l'application Fever, disponible sur Google Play et l’Apple Store.
- Sur ce site internet, dans la section "Tickets"
- Sur le site internet de Fever
Puis-je reprogrammer mes billets à une autre date/heure, ou surclasser/déclasser mon billet ?
Nous pouvons vous aider à reporter ou à échanger votre billet pour une autre date, une autre heure ou un autre type de billet qui n'a pas encore été vendu. Veuillez
nous contacter pour plus d'informations. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande de votre billet.
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos billets à n'importe qui. Il vous suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l'application Fever. Veuillez
nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billets.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Les billets peuvent être échangés ou remboursés jusqu'à 48 heures avant votre réservation. Vous pouvez
nous contacter et notre équipe d'assistance aux utilisateurs traitera votre demande. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande de votre billet.
Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez trouver votre billet avec le code QR dans l'application Fever, dans la section Tickets. Si vous n'avez pas installé l'application, vous pouvez la télécharger sur
Google Play et l’
Apple Store. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez
nous contacter.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, la validation des billets se fera par le biais de billets sans contact directement dans l'application Fever.
Puis-je payer mon billet en espèces ?
Le paiement en espèces ne sera pas possible. Tous les billets doivent être achetés à l'avance sur le site web ou l'application.
IMPACT SUR L'ENVIRONNEMENT
Comment le sentier de promenade est-il créé ?
Le parc dispose d'un chemin existant qui sera utilisé pour la plus grande partie de l'expérience. La section restante suivra une piste existante, qui sera améliorée pour l'expérience.
Les lumières et les sons affecteront-ils les habitats naturels dans les bois ?
Le niveau sonore général est bas dans les zones où la musique est utilisée. Nous utilisons des éclairages localisés et limités et nous les éteindrons chaque soir après la fermeture de l'expérience.
Des arbres ou des animaux ont-ils été affectés par cette expérience ?
La grande majorité du parc ne sera pas concernée par l'expérience. Ainsi, celle-ci devrait n'avoir qu'un faible impact sur les habitats naturels.
ACCÈS
Je suis en fauteuil roulant, le sentier est-il adapté à mes besoins ?
Notre sentier est accessible pour les fauteuils roulants.
Accommodements spéciaux et demandes de mobilité réduite ?
Le lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous sommes heureux de vous aider à obtenir de plus amples informations et des aménagements spéciaux ! Chaque situation étant unique, veuillez envoyer un courriel à
notre service client.
Disposez-vous d'installations accessibles ?
Sur place, nous proposons les installations suivantes :
- Un parking accessible sera disponible dans le parc de stationnement réservé aux invités munis des plaques d'immatriculation appropriées.
- Des toilettes accessibles sont disponibles.
Les chiens sont-ils autorisés ?
Seuls les chiens d'assistance sont autorisés sur le sentier.
Les poussettes sont-elles autorisées ?
Oui, les poussettes sont les bienvenues.
Y aura-t-il des postes de secours ?
Il y aura des postes de secours sur le site.
Y a-t-il des effets spéciaux ou des bruits forts dans l'expérience ?
Il y aura des séquences d'éclairage créées dans le cadre de la conception de l'éclairage qui contiendront des lumières clignotantes, mais il ne s'agira pas d'un éclairage stroboscopique. Nous avons travaillé sur des directives relatives à l'épilepsie photosensible et nous nous conformerons aux normes industrielles de synchronisation des effets et de verrouillage des séquences pour garantir que les lumières ne fonctionnent pas à plus de 5 éclairs par seconde.
Y a-t-il des places de parking disponibles ?
Plusieurs parkings sont disponibles autour du site.
Parking gratuit
- Centre aéré Sapiac, 146 rue Léo Lagrange - 110 places de parking, 5 minutes de marche de l'entrée
- Berges, rue Alphonse Jourdain - 300 places de parking, 4 mins de marche de l'entrée
- Les Albarèdes, avenue des Albarèdes - 250 places de parking + 50 places de parking pour camping-cars, 23 mins de marche de l'entrée
- Lalaque, place Lalaque - 150 places de parking, 13 mins de marche de l'entrée
Parking pour personnes à mobilité réduite
- PMR, rue de l'Abbaye - 16 places de parking, 2 mins de marche de l'entrée
Parking payant
- Roosevelt, 17 place Roosevelt - 400 places de parking, à 3 mn de marche de l'entrée
- Griffoul, esplanade des Fontaines - 300 places de parking, 9 minutes de marche de l'entrée
Parking bus
- Parking Bus, rue de l'Abbaye
S'Y RENDRE
Adresse
Grand Rue Sapiac - Entrée du Jardin des Plantes, 82000 Montauban
Informations sur les transports en commun
- En voiture : Montauban est située au carrefour de l’A62(Bordeaux–Toulouse) et de l’A20 (Paris–Toulouse). La RN20 traverse la ville. Les deux péages se situent aux entrées nord (A20) et sud (A62).
- En train : Gare SNCF Montauban Ville Bourbon, 7 mins de l'entrée
- En avion : À 30 mn de l’aéroport international de Toulouse Blagnac
DIVERS
Articles interdits
- Alcool
- Nourriture
- Animaux (animaux d'assistance uniquement)
- Appareils d'enregistrement audio
- Drogues et accessoires de drogue
- Inflammables
- Torches
- Lasers
- Appareils photo professionnels
- Articles promotionnels/sollicitations non autorisées/vendeurs (y compris prospectus, échantillons, cadeaux)
- Bâtons de selfie/trépieds
- Grands parapluies (les petites tailles sont acceptées)
Que se passe-t-il en cas de pluie ?
Il s'agit d'un parcours en plein air qui se déroulera même s'il pleut. Les visiteurs sont encouragés à s'habiller de manière appropriée et peuvent apporter de petits parapluies personnels. Les grands parapluies de type golf ne sont pas autorisés.
Puis-je prendre des photos de l'expérience ?
Tout à fait ! Nous encourageons les visiteurs à prendre des photos tout au long de l'expérience. N'oubliez pas de partager vos meilleures photos sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #HPForbiddenForestExperience.
Serai-je dans un groupe avec d'autres visiteurs ?
Il ne vous sera pas demandé de vous joindre à un groupe, mais de suivre le sentier à votre propre rythme.
Coordonnées
Notre équipe d'assistance aux utilisateurs peut être contactée de deux manières :
- Ici, en soumettant une demande
- En accédant à l'application Fever et en entamant une discussion en direct avec nos agents de service. Si vous n'avez pas l'application, elle est disponible sur Google Play et Apple Store.
Puis-je payer en espèces sur place ?
Nous ne recommandons pas les paiements en espèces.
Ai-je besoin d'une baguette magique ?
Aucune baguette n'est nécessaire pour profiter de cet événement. Pour conjurer un Patronus, nous vous fournirons une magnifique baguette inspirée du Wizarding World / de l'univers d'Harry Potter.
