DE ERVARING
Wat kan ik verwachten van Harry Potter: A Forbidden Forest Experience?
Maak een wandeling door een betoverend bos vol magische wezens en momenten uit de Harry Potter en Fantastic Beasts series. Dit gloednieuwe lichtspoor in de openlucht, geïnspireerd door het iconische Verboden Bos, laat je een aantal van je favoriete momenten herbeleven terwijl je na zonsondergang de geluiden, lichten en speciale effecten verkent die de tovenaarswereld tot leven brengen.
Waar is het evenement?
Deze ervaring zal plaatsvinden in Kasteel Domein Groenenberg.
Hoe lang duurt de ervaring?
Je avontuur zal waarschijnlijk 60-90 minuten duren. Er is echter veel te zien en te doen op je eigen tempo, dus zorg ervoor dat je wat extra tijd spaart om optimaal te profiteren van alles wat er wordt aangeboden!!!
Zal er koopwaar te koop zijn?
Ja, er zal ter plekke een winkel zijn om de Harry Potter en Fantastic Beasts™ merchandise mee naar huis te nemen.
Moet ik de films gezien hebben?
Wij moedigen het aan! Maar zelfs als Harry Potter nieuw voor je is en dit je eerste uitstapje in de magische wereld wordt, zul je hoe dan ook van de ervaring genieten.
Hoe laat moet ik aankomen?
Gelieve 15 minuten voor de geplande aanvangstijd aanwezig te zijn. Dit is om ervoor te zorgen dat je genoeg tijd hebt om in te checken voordat je de ervaring ingaat.
Wat gebeurt er als ik te laat kom?
Wie te laat komt, wordt niet toegelaten.
Hoe laat sluit het dorp en de ervaring?
Het dorp sluit anderhalf uur na het begin van de laatste sessie.
Zullen er ter plaatse toiletten beschikbaar zijn?
Ja.
Zal het eng zijn?
Dit is een familie-ervaring, maar elementen kunnen voor bepaalde personen als een beetje spookachtig worden ervaren. Als je arachnofobie hebt, laat het ons dan weten als je aankomt, dan kunnen we ervoor zorgen dat we eventuele behoeften om spinnen te vermijden tegemoet komen.
Wat is de minimumleeftijd?
Er is echter geen minimum, maar aangezien het 's nachts een verlicht pad is met magische wezens uit de filmserie, zouden sommige jongere gasten de elementen een beetje griezelig kunnen vinden. Wij raden aan dat alle kinderen onder de 12 jaar begeleid worden door een volwassene.
Kinderen onder welke leeftijd mogen gratis naar binnen?
Kinderen onder de 5 mogen gratis naar binnen!
Wat is de dress code?
Vergeet niet dat dit een winterwandeling in de open lucht is. Wij raden je aan om stevige schoenen te dragen voor oneffen terreinen en om je warm aan te kleden.
Is de catering aangepast aan dieetwensen?
Er zal een reeks warme en koude gerechten zijn, zowel hartig als zoet. Er zullen ook vegetarische, veganistische en GF-opties beschikbaar zijn.
TICKETS
Waar kan ik tickets kopen?
Alle tickets moeten van tevoren worden gekocht via een van de volgende drie kanalen:
Kan ik mijn tickets verzetten naar een andere datum/tijd, of mijn ticket upgraden/downgraden?
We kunnen je misschien helpen jouw ticket te verzetten of om te ruilen voor een andere datum, tijd of ticket type dat nog niet is uitverkocht. Neem hiervoor
contact met ons op voor meer informatie. Zorg ervoor dat je je ticket bestelnummer vermeldt in je verzoek.
Kan ik mijn tickets overdragen aan iemand anders?
Ja, je kunt je tickets gratis aan iedereen overdragen. Het is zo eenvoudig als klikken op "Transfer Tickets" op je ticket op de Fever App. Ga naar
contact met ons opnemen. voor extra hulp. Zorg ervoor dat je je ticket bestelnummer vermeldt in je verzoek.
Wat is het terugbetalingsbeleid?
Tickets kunnen omgeruild of terugbetaald worden tot 48 uur voor jouw boeking. Je kunt
contact met ons opnemen en ons gebruikersondersteuning team zal jou verzoek behandelen. Zorg ervoor dat je je ticket bestelnummer vermeldt in je verzoek.
Ik kan mijn ticket niet vinden. Wat kan ik doen?
Je kan je ticket terugvinden met de QR code in de Fever app, in de Tickets sectie. Als je de app niet hebt geïnstalleerd, kun je die downloaden via
Google Play en
Apple Store.. ergeet niet om in te loggen met hetzelfde account wat je gebruikt hebt bij het kopen van de tickets. Als je je ticket nog steeds niet kunt vinden, neem dan alsjeblieft hier
contact met ons op.
Moet ik mijn ticket uitprinten?
Nee, ticket validatie zal gebeuren via contactloze tickets rechtstreeks in de Fever App.
Kan ik mijn ticket met contant geld betalen?
Contante betaling is niet mogelijk. Alle tickets moeten vooraf worden gekocht via de Website of APP.
Verstrek je gratis kaartjes voor jonge kinderen?
Absoluut, kinderen onder de 5 jaar mogen gratis komen genieten van het parcours.
MILIEU-IMPACT
Hoe wordt het wandelpad aangelegd?
Het bos heeft een bestaand pad dat we voor het grootste deel van het voorgestelde parcours zullen gebruiken zoals het is. Op een klein gedeelte na dat is geüpgrade voor de ervaring.
Zullen de lichten en geluiden de natuurlijke habitats in de bossen beïnvloeden?
Onze algemene geluidsniveaus zijn laag in de gebieden waar muziek wordt gebruikt, wij gebruiken plaatselijke, beperkte verlichting en wij zullen het bos elke avond weer in duisternis hullen.
Waren er bomen of dieren aangetast voor deze Ervaring?
De overgrote meerderheid van het totale bosgebied blijft volledig onaangetast en zal minimale gevolgen hebben voor de natuurlijke habitats. Voor dit evenement zijn geen bomen verwijderd en er is gezorgd voor vrije zones voor soorten die geen voetgangers in de buurt van hun wortels kunnen hebben. Bovendien wordt er, in samenwerking met het beheer van het landgoed, gestreefd naar de aanplant van meer bomen, waar de algemene gezondheid van het bos van profiteert en het aantal erfgoed soorten op het landgoed als geheel doet toenemen.
TOEGANG
Ik ben een rolstoelgebruiker, is het parcours geschikt voor mij?
Ons pad bestaat grotendeels uit asfalt, maar er is een klein gedeelte met geperste stenen, wat het duwen van een rolstoel kan bemoeilijken. Wij beschikken echter over gemotoriseerde scooters voor volwassenen die kunnen worden gehuurd en gebruikt. Wij doen ons best om de paden vlak te houden, maar gezien de tijd van het jaar moeten gasten er rekening mee houden dat het oppervlak op sommige plaatsen ongelijk kan zijn. Let op: het pad heeft een gedeelte met een helling: ons personeel zal onderaan gestationeerd zijn om rolstoelen te helpen duwen. Neem contact op met onze Access Officer
hier om de faciliteiten te bespreken en hoe je van het pad kunt genieten.
Speciale aanpassingen en verzoeken voor beperkte mobiliteit?
Het pad is toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit. Wij helpen je graag met meer informatie en speciale accommodaties! Aangezien elke situatie uniek is, kan je een e-mail sturen naar onze Toegankelijkheid Functionaris
access_groenenberg@ravenswoodexp.com
Hebben jullie toegankelijke faciliteiten?
Ter plaatse bieden wij de volgende faciliteiten:
- Toegankelijk parkeren zal mogelijk zijn op de parkeerplekken die gereserveerd zijn voor gasten met de betreffende plakkaten of nummerplaten. Reserveer je parkeerplaats van tevoren, en stuur vervolgens een e-mail access_groenenberg@ravenswoodexp.com om je ADA toegankelijke plaats aan te vragen.
- Er zijn toegankelijke toiletten bij de halteplaats en in het dorp.
- Gratis gemotoriseerde scooters zullen worden aangeboden bij de ingang van het parcours. Gelieve vooraf te reserveren via access_groenenberg@ravenswoodexp.com
Zijn honden toegestaan?
Alleen hulphonden zijn toegestaan op het parcours.
Zullen er medische en welzijnsvoorzieningen zijn?
Er zullen medische faciliteiten ter plaatse zijn.
Zijn er speciale effecten of harde geluiden in de ervaring?
Er zullen binnen het lichtontwerp licht sequenties worden gecreëerd met daarin enkele knipperende lichten, maar dit zullen geen stroboscooplichten zijn. Wij hebben gewerkt volgens de richtlijnen voor lichtgevoelige epilepsie en zullen ons houden aan de industrienorm van synchronisatie van effecten en vergrendeling van de sequenties om ervoor te zorgen dat de lichten niet flitsen met meer dan 5 flitsen per seconde.
Is er parkeergelegenheid?
Parkeren is mogelijk bij de locatie voor € 3,00 als je van tevoren [online](https://feverup.com/m/120590 reserveer.
Hoe moet ik een parkeerplaats reserveren?
Een parkeerplaats moet vooraf worden betaald via de [ticketwebsite](https://feverup.com/m/120590 Het is sterk aanbevolen om deze optie samen met jouw toegangsbewijs te boeken, aangezien de parkeergelegenheid beperkt is en alleen houders van een parkeerkaart toegang hebben tot de experience met de auto. Als je problemen ondervindt met boeken, neem dan contact op met ons supportteam via
deze link.
Hoe reserveer ik een gehandicaptenparkeerplaats?
Deze zijn beschikbaar voor iedereen die een gemotoriseerde scooter boekt of meeneemt, of een plakkaat heeft of nodig heeft - stuur ons je kenteken en/of plakkaatnummer naar
access_groenenberg@ravenswoodexp.com en wij zullen dit voor je regelen.
Kan ik mijn eigen gemotoriseerde scooter gebruiken op het parcours of kan ik er beter eentje huren?
Wij hebben ervoor gezorgd dat de route overal toegankelijk is en je bent van harte welkom om je eigen scooter mee te brengen, wat veel gasten liever doen.
Hoe reserveer ik een gemotoriseerde scooter?
Onze gemotoriseerde scooters zijn beschikbaar voor iedereen met een handicap op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
Om er een te reserveren kan je ons mailen op access_groenenberg@ravenswoodexp.com om te bevestigen dat je in aanmerking komt voor een van onze scooters. Vermeld hierbij de datum en het tijdstip van je sessie en wij zullen met veel plezier een scootmobiel voor je reserveren. Mocht er een niet beschikbaar zijn, dan zullen wij je alternatieve data aanbieden.
Zijn gemotoriseerde scooters gratis?
Ja, ze zijn te boeken door gasten die daarvoor in aanmerking komen en zijn gratis.
DIVERSE
Covid veiligheid ter plaatse
Het hele parcours en het dorpsgebied zijn buiten, maar alle lokale COVID-gerelateerde regelgeving die van kracht zijn op het moment van de ervaring zal worden nageleefd.
Verboden voorwerpen
- Alcohol
- Voedsel
- Dieren/huisdieren (alleen hulpdieren)
- Audio-opnameapparatuur
- Drugs en drugsparafernalia
- Brandbare stoffen
- Fakkels
- Lasers
- Professionele camera's
- Promotieartikelen/onbevoegde uitnodigingen/verkopers (waaronder flyers, monsters, giveaways)
- Selfie sticks/statieven
Wat als het regent?
Dit is een parcours in open lucht en zal ook bij regen doorgaan. Gasten worden aangemoedigd zich gepast te kleden en
Mag ik foto's nemen van de ervaring?
Absoluut. We moedigen gasten aan om foto's te nemen tijdens de hele ervaring. Vergeet niet jouw mooiste foto's te delen
Kom ik in een groep met andere gasten?
Je wordt niet gevraagd je bij een groep aan te sluiten, maar de route in jouw eigen tempo te volgen. Wij adviseren,
Contactgegevens
Ons gebruiker ondersteuningsteam kan op twee manieren worden gecontacteerd:
- Hier door het indienen van een verzoek
- Ga naar de Fever app en start een live chat met onze service agenten. Als je de app nog niet hebt, is hij beschikbaar in Google Play en Apple Store.
Wat als iemand een onzichtbare handicap heeft?
We moedigen mensen met onzichtbare handicaps aan om ons team ter plaatse te laten weten of ze hulp nodig hebben om ten
Met wie moet ik contact opnemen over verloren voorwerpen?
Kan ik ter plaatse met contant geld betalen?
Ja dit kan zeker, hoewel wij je aanraden om zoveel mogelijk cashloos te betalen.
Heb ik een toverstokje nodig?
Je hebt geen toverstokken nodig om van dit evenement te genieten. Je krijgt de kans om je eigen patronus te werpen met
' d='m12.647 0 2.825 8.693h9.14l-7.394 5.373 2.824 8.693-7.395-5.372-7.395 5.372 2.825-8.693L.682 8.693h9.14z'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient id='a' x1='-1.631' x2='12.282' y1='0' y2='32.583' gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop stop-color='%23BD9E63'/%3e%3cstop offset='.391' stop-color='%23F5F0E0'/%3e%3cstop offset='.484' stop-color='%23E2DABF'/%3e%3cstop offset='.568' stop-color='%23FFFEFB'/%3e%3cstop offset='.568' stop-color='%23F5F0E0'/%3e%3cstop offset='.979' stop-color='%23BD9E63'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Voorgesteld door
